نحن في متجر فلور (FLUR) نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقكم المتعلقة بها. باستخدامكم المتجر فإنكم توافقون على ما ورد في هذه السياسة.
أولًا: البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل: المدينة والحي والعنوان الوطني أو عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، تاريخ الطلبات، طريقة الدفع المختارة، والمرتجعات.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، وملفات الارتباط (الكوكيز) وبيانات التصفح داخل المتجر.
- ما تشاركونه معنا طوعًا: مثل الرسائل والاستفسارات والتقييمات.
بيانات البطاقات البنكية: لا نطّلع على بيانات بطاقاتكم ولا نخزّنها؛ إذ تتم معالجة المدفوعات بالكامل عبر بوابات دفع مرخّصة ومعتمدة.
ثانيًا: كيف نستخدم بياناتكم
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها وتوصيلها.
- التواصل معكم بخصوص الطلبات والشحن والاسترجاع وخدمة العملاء.
- إصدار الفواتير الضريبية والوفاء بالالتزامات النظامية.
- تحسين المتجر وتجربة التسوق ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقتكم، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ثالثًا: مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلباتكم.
- بوابات الدفع وخدمات التقسيط (مثل تابي) لإتمام عمليات الدفع.
- منصة سلة التي يعمل عليها المتجر، ومزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيله.
- الجهات الحكومية والقضائية المختصة عند وجود طلب نظامي.
رابعًا: ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات الارتباط لحفظ سلة التسوق وتسجيل الدخول وتحسين أداء المتجر وفهم طريقة استخدامه. يمكنكم التحكم فيها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
خامسًا: حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها
- نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، ويتم الاتصال بالمتجر عبر اتصال مشفّر.
- نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حسابكم أو بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة (مثل الأنظمة الضريبية والمحاسبية)، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
سادسًا: حقوقكم
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية يحق لكم:
- العلم بكيفية جمع بياناتكم واستخدامها.
- الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتكم أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتكم متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها.
- سحب موافقتكم على الرسائل التسويقية في أي وقت.
ولممارسة أي من هذه الحقوق يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه، وسنرد على طلبكم في أقرب وقت ممكن وخلال المدد النظامية.
سابعًا: القُصّر
المتجر غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد دون موافقة وليّ الأمر.
ثامنًا: التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامكم للمتجر بعد النشر موافقة عليها.
تاسعًا: التواصل معنا
متجر فلور — سجل تجاري رقم 7054841916 — الرقم الضريبي 314916969700003 — المملكة العربية السعودية.
